Как хорошо провести отпуск?
Собираясь в отпуск с туроператором или с турагентом, следует предусмотреть ряд моментов, дабы не испортить себе приятное времяпрепровождение.
1. Проверьте, размещена ли информация о Вашем туроператоре в Едином федеральном реестре туроператорв. Необходимо четко представлять, работаете Вы с турагентом или с туроператором. В договоре реализации туристического продукта этот момент должен быть прописан, и все действующие лица обозначены (в том числе и туроператор).
2. Перед подписанием договора необходимо внимательно ознакомиться со всеми пунктами, особенно с теми, которые могут нарушать права потребителя: штрафные санкции, расторжение договора и прочее. Все подписанные Вами пункты должны быть Вам понятны. В договоре четко прописываются позиции, которые входят в стоимость тура (условия проживания, категория отеля, отдаленность от моря, качество воды и еды, экскурсии, наличие гида и т.д.). Если Вам что-то не понятно, попросите уточнить данные моменты письменно.
3. Если же Ваш отдых не оправдал ваших ожиданий, и Вы обнаружили недостатки, нарушающие Ваши права как потребителя услуги, то необходимо составить письменную претензию. Данная претензия составляется в двух экземплярах. Один вручается продавцу туристического продукта, другой остается Вам с подписью продавца о том, что он получил второй экземпляр претензии. Вы также можете отправить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. В претензии Вы четко должны изложить пункты договора, которые были нарушены.
4. Претензии по туристическому продукту принимаются в течение 20 дней после окончания действия договора и рассматриваются в течение 10 дней, по прошествии которых должно быть принято решение. В случае неудовлетворительного решения следует обращаться в суд.
Перед подписанием договора на реализацию туристического продукта Вы можете обратиться к нам с данным договором. Мы проконсультируем Вас по всем пунктам и поможем избежать нежелательного результата.
Если Вы уже столкнулись с нечистоплотным турагентом, либо туроператором, мы будем рады Вам помочь и вернуть если не потраченное время, то хотя бы потраченные деньги.
Звоните: +7-960-020-50-57